Всего в игре представлено 6 классов персонажей,
разделенных на три фракции. Классы , относящиеся к
одной фракции , используют одинаковые оружие и
броню, а также имеют около 20 % одинаковых
навыков (правда , доступных на разных этапах
развития ).
Тамплиеры
Тамплиеры - воины Ордена Бога, пытаются во что бы
то ни стало сохранить остатки человечества и дать
отпор рвущейся в наш мир Тьме.
Воитель ( англ. Blademaster) - Класс,
ориентированный на молниеносные рукопашные
бои . Искусно владеющие парными мечами,
Воители врезаются в самую гущу демонов и
сражают их. Также Воителям доступны некоторые
ауры Стражей. Здоровье Воитель способен
восстанавливать с помощью специальных
ударов.
Страж ( англ. Guardian) - В отличие от Воителя,
этот класс более нетороплив и медлителен .
Стражи способны наносить мощные удары мечом
и щитом, а также в их арсенале есть множество
аур , увеличивающих защиту , урон или
регенерацию здоровья в зависимости от
количества окружающих Стража врагов . В целом,
Страж более всего похож на Паладина из Diablo
II .
Каббалисты
Каббалисты, изучая древние магические знания ,
сумели обратить силу демонов против них самих.
Используя специальные фокусирующие перчатки и
призывая элементалей , они сражаются с
порождениями Ада . Многие считают, что идеология
Кабаллистов граничит с безумием, однако они
вносят слишком большой вклад в общее дело ,
чтобы отказываться от их помощи.
Заклинатель (англ. Evoker) - Этот класс
специализируется на темной магии . Также может
использовать разные ослабляющие заклятья.
Демонолог (англ . Summoner )- Этот класс
персонажей специализируется на призывании
различных существ, от элементалей вплоть до
низших демонов .
Охотники
Охотники - опытные солдаты, прошедшие службу в
Вооруженных Силах еще до вторжения демонов, и в
этом мире для них тоже есть работа.
Стрелок ( англ. Marksman) - Игра за Стрелка
более прочего напоминает классические FPS
(экшены от первого лица) .Также использует
огромную разновидность гранат и использует в
помощь критический урон
Техник (англ . Engineer) - Как и стрелок отлично
владеет гранатами и ружьями также способен
призывать роботов которые помогают справится
с вражескими ордами .
Основное оружие техника - роботы, которых он
может создавать . Именно они создают ударную силу ,
а также могут удерживать противника на расстоянии
или отвлекать удар на себя. Также технику доступны
некоторые тактические приемы , общие для
охотников.

Геймплей Hellgate: London сочетает в себе ролевую
составляющую с шутером от первого лица (или от
третьего, по выбору) . Персонажи могут зарабатывать
опыт, получать уровни , распределять очки умения и
повышать характеристики.
Генерируемые случайным образом уровни , случайно
расположенные монстры, случайно выпадающие
предметы и квесты позволяют проходить игру снова
и снова, каждый раз получая что- то новое.
Игру можно проходить как в одиночку , так и в
компании с друзьями на сервере игры.
Многопользовательский режим акцентирует
внимание на совместной борьбе игроков против
монстров. Предусмотрен и упрощенный ПВП режим.
Подписчики получат так же доступ к специальным
PVP аренам и рейтингу . Игроки смогут объединяться
в группы и совместно выполнять квесты. Сложность
игры будет меняться с учетом находящихся в игре
игроков.
Игровые монстры становятся сильнее с каждой
новой локацией, даже при повторном вхождении в
уже существующую. Поэтому даже намного
улучшенное оружие через несколько уровней уже
становится слабым.
Нововведением является то, что умереть " совсем ",
как в остальных играх жанра, нельзя . За
определённую плату можно ожить прямо на месте
гибели, или бесплатно - пройдя к этому месту
призраком от начала уровня . Это удобно, учитывая
что погибать придется множество раз , часто не
успев пройти даже двух шагов по уровню .