Тех. поддержка действительно ужасная у них. Надо создавать отдельную учетку, отправлять запрос на английском, потом ждать еще месяц ответа от них. А ответом в большинстве случаев является - "Решение вашей проблемы уже обсуждалось на форуме, так что иди ищи там". Знаю по собственному опыту.

p/s Сам сервис очень даже хороший, но тех. поддержка попросту отсутствует.

После последнего обновления (20.09.2011) вместо иконок снова стали серые квадраты!