Гейб Ньюэлл разрешил проблему пользователя

 

Гейб Ньюэлл иногда отвечает на email-письма фанатов. Нынче это было обращение в службу поддержки, и он успешно его разрешил.

Пользователь Reddit и Steam с никнеймом that_earlyguy потерял доступ к своему аккаунту и отправил письмо в службу поддержки Steam. Служба поддержки не отвечала ему целую неделю, и тогда он решил испытать свою удачу, написав лично CEO Valve - Гейбу Ньюэллу.

Также он выложил на Imgur скриншоты всего этого.

Вот первое письмо, которое он отправил Гейбу:

 

 

А вот и ответ:

 

 

Проще говоря, к концу дня всё должно стать известным службе поддержки Steam.

Два часа спустя он наконец-то получил ответ от службы поддержки, содержащий инструкции по восстановлению аккаунта. Он решил выразить свою благодарность Гейбу по email и спросить у него разрешения на то, чтобы эта история стала известна социальным СМИ.

 

 

Гейб ответил ему так:

 

 

Мистер Ньюэлл всегда готов оказать поддержку тем, кто ему пишет, нуждаясь в разрешении проблемы. 

Это действительно прекрасно, ведь в иных случаях вам потребуется много времени, чтобы связаться с главой крупной компании в попытке разрешить свой вопрос. Тем не менее, это нисколько не оправдывает известные длительные задержки с ответом у службы поддержки Steam.